Hai, ada yang bisa kami bantu?

Anda dapat membatalkan pesanan Anda dengan mengirimkan permintaan pembatalan. Untuk melakukannya, pilih Batalkan Pesanan di halaman Rincian Pesanan > pilih Alasan Pembatalan > pilih Konfirmasi.

⚠️ Pembeli hanya dapat mengajukan 1 (satu) kali permintaan pembatalan untuk setiap pesanan. Jika pengajuan pembatalan Anda ditolak oleh Penjual, Anda tidak dapat mengajukan pembatalan lagi untuk pesanan yang sama.

Pembatalan memiliki ketentuan yang berbeda-beda sesuai dengan jenis pembatalan yang dipilih. Pelajari lebih lanjut tentang jenis-jenis pembatalan pesanan di Shopee.

Memeriksa status pengajuan pembatalan

Untuk memeriksa status pengajuan pembatalan Anda, pilih Pesanan Saya > pilih Tampilkan Rincian Pembatalan pada pesanan.

Jika Anda ingin membatalkan pengajuan, pilih Batalkan Pengajuan > pilih Konfirmasi.

️⚠️ Catatan:

• Penjual diperbolehkan untuk menolak pengajuan pembatalan pesanan yang telah dikemas/diatur untuk pengiriman.
• Jika perlu, Anda dapat berdiskusi dengan Penjual secara langsung melalui fitur Chat Shopee untuk mengonfirmasi pembatalan pesanan Anda.
• Pengembalian dana akan diproses secara otomatis setelah pembatalan berhasil, sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.